1. Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar atau menggunakan aplikasi KantorRTRW, Anda menyetujui Syarat Layanan ini sekaligus Kebijakan Privasi terkait. Keduanya tersedia di halaman "Privasi & Data" di dalam aplikasi, di tautan publik kantorrtrw.com/privacy dan kantorrtrw.com/terms, serta di App Store / Play Store listing aplikasi.
Layanan ini ditujukan untuk warga berusia minimum 13 tahun. Anggota keluarga di bawah 13 tahun harus didaftarkan oleh orang tua/wali yang sudah menjadi warga terdaftar.
2. Akun & Keamanan
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan nomor HP yang terdaftar. Jangan pinjamkan akun Anda ke orang lain.
Verifikasi identitas dilakukan via OTP. Jangan bagikan kode OTP kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai pengurus atau staf KantorRTRW.
3. Penggunaan yang Dilarang
Mengunggah konten ilegal, fitnah, atau melanggar privasi pihak lain.
Memalsukan identitas atau membuat akun ganda.
Menyalahgunakan tombol panic untuk hal non-darurat.
Memanipulasi data tagihan, surat, atau aduan.
Menggunakan aplikasi untuk tujuan komersial di luar fitur Pasar Warga.
4. Tanggung Jawab Pengurus & Pengelola
Pengurus RT/RW bertanggung jawab memverifikasi data warga, menerbitkan surat pengantar, mencatat tagihan iuran, dan mengelola aktivitas Kawasan sesuai peraturan setempat.
KantorRTRW menyediakan platform; keputusan administratif (persetujuan warga, penerbitan surat, penetapan tagihan, suspensi akun warga) tetap kewenangan pengurus terdaftar atau SuperAdmin platform.
Aplikasi menampilkan informasi tagihan iuran beserta nomor Virtual Account; pembayaran dilakukan oleh warga lewat aplikasi bank atau saluran pembayaran yang biasa dipakai. KantorRTRW tidak memproses dana, tidak menyimpan kartu pembayaran, dan tidak bertindak sebagai penyelenggara jasa pembayaran.
5. Pasar Warga
Listing yang diunggah warga adalah tanggung jawab penjual. KantorRTRW tidak menjadi pihak dalam transaksi.
Aturan moderasi: 3 laporan dari warga berbeda akan otomatis menurunkan listing.
Setiap pengguna dapat memblokir penjual lain. Penjual yang diblokir tidak akan dapat menghubungi pemblokir, dan iklan mereka tidak akan muncul di Pasar Warga pemblokir.
Penjualan barang ilegal, hewan liar dilindungi, atau jasa terlarang dilarang.
6. Tombol Darurat
Tombol darurat mengirim sinyal ke pengurus RT/RW dan satpam Kawasan. Bukan pengganti panggilan 110 (polisi), 113 (damkar), atau 119 (ambulans).
Penyalahgunaan dapat berakibat penangguhan akun.
7. Penghentian Layanan
Anda dapat menghapus akun kapan saja via halaman Privasi & Data.
Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar Syarat Layanan setelah pemberitahuan tertulis.
8. Pembaruan
Syarat Layanan dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan via notifikasi push.
9. Tanggal Berlaku
Versi 1.4 — efektif 17 Mei 2026.