1. Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar atau menggunakan aplikasi KantorRTRW, Anda menyetujui Syarat Layanan ini dan Kebijakan Privasi terkait.
2. Akun & Keamanan
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan nomor HP yang terdaftar. Jangan pinjamkan akun Anda ke orang lain.
Verifikasi identitas dilakukan via OTP. Jangan bagikan kode OTP kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai pengurus atau staf KantorRTRW.
3. Penggunaan yang Dilarang
Mengunggah konten ilegal, fitnah, atau melanggar privasi pihak lain.
Memalsukan identitas atau membuat akun ganda.
Menyalahgunakan tombol panic untuk hal non-darurat.
Memanipulasi data tagihan, surat, atau aduan.
Menggunakan aplikasi untuk tujuan komersial di luar fitur Pasar Warga.
4. Tanggung Jawab Pengurus & Pengelola
Pengurus RT/RW bertanggung jawab memverifikasi data warga, menerbitkan surat pengantar, dan mengelola iuran sesuai peraturan setempat.
KantorRTRW menyediakan platform; keputusan administratif (persetujuan warga, penerbitan surat) tetap kewenangan pengurus terdaftar.
5. Pasar Warga
Listing yang diunggah warga adalah tanggung jawab penjual. KantorRTRW tidak menjadi pihak dalam transaksi.
Aturan moderasi: 3 laporan dari warga berbeda akan otomatis menurunkan listing.
Setiap pengguna dapat memblokir penjual lain. Penjual yang diblokir tidak akan dapat menghubungi pemblokir, dan iklan mereka tidak akan muncul di Pasar Warga pemblokir.
Penjualan barang ilegal, hewan liar dilindungi, atau jasa terlarang dilarang.
6. Tombol Darurat
Tombol darurat mengirim sinyal ke pengurus RT/RW dan satpam Kawasan. Bukan pengganti panggilan 110 (polisi), 113 (damkar), atau 119 (ambulans).
Penyalahgunaan dapat berakibat penangguhan akun.
7. Penghentian Layanan
Anda dapat menghapus akun kapan saja via halaman Privasi & Data.
Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar Syarat Layanan setelah pemberitahuan tertulis.
8. Pembaruan
Syarat Layanan dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan via notifikasi push.
9. Tanggal Berlaku
Versi 1.0 — efektif 3 Mei 2026.